RELY de moto. 公式ショップ

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ご注文について

ご注文方法

まずは会員登録をお願い致します。→会員登録ページ

ご購入希望の商品が見つかったら、ご希望のサイズ・カラーをご選択の上、カートよりご注文お手続きをお願い致します。

ご注文フォームにて下記内容を確認します。

  • 商品情報
  • お届け先住所
  • お届け日時
  • お支払い方法
  • クーポン番号

間違えがなければ、「注文を確定」ボタンをクリックすると注文完了となり、ご注文のお受付メールが配信されます。

ご注文のキャンセル

ご注文商品の発送前でしたら、変更が可能な場合がございます。 注文キャンセルの手続きにつきましては、下記手順にてお願いいたします。

<キャンセル手順>
ご注文履歴、もしくはご注文お受付メールに記載の「ご注文番号」を記載の上、お問合せフォームよりキャンセル希望の旨 ご連絡ください。
こちらから改めててご連絡いたします。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングは行っておりません。
あらかじめご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法

下記の決済を選択できます。

  • クレジットカード(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)
  • PayPay
  • 代金引換 ※別途代引き手数料が発生します
インボイス制度(適格請求書等保存方式)について

商品に同梱の「納品書兼領収書」は適格請求書の要件を満たしております。
適格請求書としてご利用ください。

商品について

サイズ・カラーについて

<サイズについて>
サイズについては商品ページに実寸を記載しておりますが、商品によって若干の誤差が生じる場合がございます。

<カラーについて>
カラーについてはできる限り実物に近いカラーで掲載しておりますが、お使いのモニター環境により色味が異なる場合がございます。

商品のお取り扱いに関するご注意

商品の取り扱いやお手入れは、タグ等に記載の洗濯表示及び取り扱い上の注意をご確認ください。

商品レビューについて

商品レビューはご購入の商品ページより投稿が可能です。
レビューは実際に着用された感想の投稿をお願い致します。
お客様のお買い物の参考となるよう活用させていただきます。

商品のお届けやサービスに関するご意見はレビューページではなくお問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
また、商品と関係のない投稿や、弊社が不適切な表現と判断した投稿に関しては、予告なく投稿を削除する場合がございます。

お届けについて

送料、お届け日数、お届け日時指定について

<送料について>
全国一律850円となります。
ご請求合計額が10,000円以上の場合、送料無料となります。

<お届け日数について>
下記の地域を除いて、11時までのご注文分を当日受付とさせて頂き、最短で翌日のお届けとなります。
11時以降のご注文は翌営業日の受付となり、最短で翌々日のお届けとなります。

上記はあくまで最短のお届け日となり、天候や道路状況等、配達業者の事情により変動いたします。

【翌日配達ができない地域】
北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、
広島県、島根県、山口県、鳥取県、岡山県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、
東京都(伊豆諸島・小笠原諸島)

お届け先・お届け日時の変更について

ご注文商品の発送前でしたら、変更が可能な場合がございます。
   一度お問合せください。→お問合せフォームへ

配送状況の確認

商品発送のお知らせメール内に、配送業者のお問合せ伝票番号を記載しております。
お問合せ伝票番号をご確認の上、各社のお問合せシステムより状況をご確認下さい。

返品・交換について

返品・交換の条件について

以下の返品可能条件を満たしていれば返品及び交換を承ります。

  • キズや汚れ等お届け品に不備がある場合
  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

なお、交換商品の用意ができない場合は返品対応となります。

以下の場合は返品・交換を承ることができかねます。

  • 商品の到着後8日以上経過している場合
  • 返品希望のご連絡なくご返送頂いた場合
  • 着用や洗濯、クリーニングをされた場合
  • 付属品(タグ・納品書等)が無い場合
  • オンラインストア以外でご購入された場合
  • 「イメージと違った」「注文を間違えた」等、お客様都合による返品希望の場合
  • セール品など「返品不可」を謳っている商品
返品方法について

商品発送日含む「7日以内」に返品希望の旨、お問合せフォームよりご連絡ください。
担当者より、返品方法のご連絡を致します。

返金について

返品商品をご送付いただいた後、弊社にて検品を実施いたします。
検品完了のメール配信後、7日以内に返金お手続きを致します。
なお、検品時に事前のお問合せと相違があった場合、返金にお時間を頂く場合がございます。
また、検品の結果、返品の条件を満たしていないと判断された場合は、返金対応ができかねる場合がございます。

※購入時にポイントやクーポンをご利用いただいた場合、利用金額分を差し引いてご返金いたします。

ポイントについて

ポイントの付与について

ご購入の際、お支払い合計額につき1%付与いたします。
※キャンペーン等により付与率が異なる場合があります。

ポイント付与のタイミングについて

商品配送完了から7日後に付与いたします。
マイページにてご確認ください。

ポイントの有効期限について

ポイントの使用期限は最終購入日から1年となります。

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